Automotive Parts Service Associate/Spare Parts Specialist

Als Teiledienstmitarbeiter / Ersatzteilspezialist (m/w/d) wirst du ein integraler Bestandteil unseres deutschlandweit agierenden Teams für die Auftragsvorbereitung und Ferndiagnosen sein. Dieses Team spielt eine entscheidende Rolle bei der Koordination sowie Durchführung von Kundenreparaturanfragen und revolutioniert nebenbei die automobile Servicewelt. Du wirst dafür sorgen, dass die benötigten Ersatzteile rechtzeitig für die Kundentermine bereitstehen, um unseren Kunden ein erstklassiges Erlebnis im Tesla Service zu bieten.  

Wir bieten:

• Karriereentwicklung und Weiterbildung: Bei Tesla hast du die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch regelmäßige Performance Reviews, gezielte Trainingsmaßnahmen und Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. Hochvoltschulungen, Managementtrainings) 

• Unternehmenskultur: Tauche ein in unsere inspirierende Unternehmenskultur, in der Innovation, Teamwork und Leidenschaft im Mittelpunkt stehen 

• Innovative Projekte und Technologien: Du hast die Chance, an wegweisenden Projekten und Technologien zu arbeiten, die die Zukunft der Automobilindustrie und nachhaltiger Energie mitgestalten 

• Vorteile und Zusatzleistungen: Dich erwartet ein wettbewerbsfähiges Gehalts- und Leistungspaket, das neben Tesla Aktien oder einem CashAward auch den Zugang zu unserem Corporate Benefits Programm, 30 Tage Urlaub, ein 13. Monatsgehalt sowie die Option auf eine betriebliche Altersvorsorge und einen Zuschuss zum Deutschlandticket umfasst 

• Engagiertes Team und positive Arbeitsatmosphäre: Arbeite in einem engagierten und motivierten Team, das sich durch eine tolle Stimmung und hervorragende Teamarbeit auszeichnet. Sei Teil eines Teams, das einen Beitrag zur nachhaltigen Zukunft und zu erneuerbaren Energien leistet 

• Ersatzteileorganisation: Du stellst sicher, dass alle benötigten Teile der jeweiligen Kundentermine rechtzeitig verfügbar sind und erfasst dabei alle Transaktionen sowie Informationen im internen Ersatzteilsystem 
• Überwachung des digitalen Lagerbestandes: Du überwachst den digitalen Lagerbestand im Teilesystem. Bei Engpässen bist du in der Lage alternative Lösungen der Ersatzteilbeschaffung zu finden oder disponierst Kundentermine um und informierst die Kunden proaktiv über den Status ihres Anliegens 
• Kundenkontakt: Du bearbeitest zeitnah Kundenanliegen und sorgst für einen erstklassigen und individuellen Service unserer deutschlandweiten Kunden. Falls notwendig trittst du mit unseren Kunden schriftlich oder per Telefon in Kontakt 
• Kommunikation: Du arbeitest eng mit unterschiedlichen lokalen Kundenberatern und Technikern zusammen, kommunizierst proaktiv Updates aus deinem Bereich und coachst Kollegen hinsichtlich des notwendigen Ersatzteilwissens und bewährter Verfahren dieses anzuwenden. Bei Bedarf unterstützt du deine Teammitglieder bei der Auftrags- sowie Diagnosevorbereitung 
• Überwachung des digitalen Lagerbestandes: Du überwachst den digitalen Lagerbestand im Teilesystem für das Service Preparation Team. Bei Engpässen disponierst du Kundentermine um, informierst die Kunden proaktiv über den Status und bist in der Lage, alternative Lager für die benötigten Teile zu kontaktieren und bereitzustellen
• Kundenkontakt: Du bearbeitest zeitnah Kundenanliegen durch E-Mail und Telefonverkehr und sorgst für einen erstklassigen und individuellen Service unserer Kunden deutschlandweit
• Kommunikation: Du arbeitest eng mit unterschiedlichen lokalen Serviceberatern / Service Preparation Advisors und Technicians zusammen, kommunizierst proaktiv Updates zu den Ersatzteilen und coachst dieses in Bezug auf bewährte Verfahren bei der Teilevorbereitung. Bei Bedarf unterstützt du deine Teammitgliedern bei der Vorbereitung und Zuordnung von Service- und Diagnoseanfragen