Account Manager (Chile) NB6832

2 Months ago • All levels • Business Development • Undisclosed

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salesforce

Job Description

As an Account Manager, you will be responsible for leading the account management of our existing clients, focusing on contract renewals, up-selling, and cross-selling. You will also be tasked with expanding relationships with existing areas and opening opportunities in new departments, all through your own execution and by supervising and guiding the sales team focused on current clients. You will lead the lead generation strategy for the company's current clients, be available for in-person meetings, and focus on closing new sales. You will monitor KPIs and actively work to achieve the commercial goals of the Delivery area. You will oversee the standardization, documentation, and storage of processes and reports generated by the sales team for current clients. You will ensure the continuous updating of reports, metrics, and key indicators related to sales and service, and alert about any deviations from the goals. You will plan and coordinate service follow-up meetings to ensure customer satisfaction. You will oversee the billing processes on the company's platforms and tools, keeping collections up to date. You will keep sales and relationship management platforms, such as Salesforce, Red Gestión, and others, up-to-date in a timely and accurate manner.

Must have:

Lead generation for existing clients
Monitor KPIs and commercial goals
Supervise sales team for current clients
Ensure continuous updating of reports and metrics
Plan and coordinate customer satisfaction meetings

Nisum es una empresa global líder en comercio digital con sede en California, que ofrece servicios que abarcan estrategia y transformación digital, análisis y conocimientos, blockchain, agilidad empresarial y desarrollo de software personalizado. Fundada en el año 2000 con el lema centrado en el cliente “ Construyendo el Éxito Juntos® ” , Nisum ha crecido a más de 1,800 profesionales en los Estados Unidos, Chile, Colombia, India, Pakistán y Canadá.

Asesor preferido de las principales marcas Fortune 500, Nisum permite a sus clientes lograr un crecimiento empresarial directo mediante la construcción de la tecnología avanzada que necesitan para llegar a los clientes finales en el mundo de hoy, con experiencias inmersivas y sin interrupciones a través de canales digitales y físicos.

Actualmente nos encontramos en búsqueda de un Account Manager para unirse a nuestro equipo de Nisum Chile.

Como Account Manager, serás responsable de liderar la gestión de cuentas de nuestros clientes actuales, enfocándote en la renovación de contratos, up-selling y cross-selling. Además, tendrás la misión de expandir las relaciones con las áreas existentes y abrir oportunidades en nuevas gerencias. Todo esto no solo a través de tu propia ejecución, sino también supervisando y guiando al equipo comercial enfocado en clientes actuales.

¿Qué desafíos te esperan como Account Manager?

Liderar la estrategia de generación de leads para los clientes actuales de la compañía, con disponibilidad para asistir a reuniones presenciales y un enfoque en concretar nuevas ventas.
Monitorear los KPI y trabajar activamente para alcanzar las metas comerciales del área de Delivery.
Supervisar la estandarización, documentación y almacenamiento de los procesos y reportes generados por el equipo comercial para los clientes actuales.
Asegurar la actualización continua de los reportes, métricas e indicadores clave relacionados con ventas y servicio, y alertar sobre cualquier desviación respecto a las metas.
Planificar y coordinar reuniones de seguimiento de servicios para garantizar la satisfacción del cliente.
Supervisar los procesos de facturación en las plataformas y herramientas de la empresa, manteniendo las cobranzas al día.
Mantener actualizadas las plataformas de gestión de ventas y relaciones, tales como Salesforce, Red Gestión, entre otros, de manera oportuna y precisa.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades como Account Manager?

Liderar al equipo comercial de clientes actuales mediante una comunicación efectiva, demostrando empatía e interés tanto por los colaboradores como por los clientes de la compañía.
Cumplir con el presupuesto y las metas de renovación y crecimiento establecidas para el equipo de clientes actuales.
Establecer relaciones sólidas y estables con los clientes de la compañía, aplicando habilidades de negociación avanzadas, escucha activa y excelentes habilidades interpersonales.
Promover la innovación en los reportes del área de Delivery para los clientes, como revisiones anuales y semestrales, KPIs de servicio, entre otros.
Fomentar un espíritu de trabajo en equipo con los colaboradores y con otras áreas de soporte para garantizar un servicio de calidad a nuestros clientes.
Representar a la compañía en todas las instancias, asegurando una presentación profesional en reuniones, visitas a terreno, correos, llamadas telefónicas y demás comunicaciones.
Proteger la información confidencial y sensible de la organización, gestionándola con cuidado para evitar cualquier fuga de información.

Nisum es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y estamos orgullosos de nuestros esfuerzos continuos para promover la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo.

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