Operations Specialist, Vehicle Registration

Descripción de la posición 

Como Operations Specialist en el equipo de Ventas y Entregas, harás que nuestras ventas y entregas fluyan a gran velocidad y con eficiencia. Serás responsable de las actividades de apoyo a las ventas y entregas de vehículos en tu mercado, tanto para los coches nuevos como para los usados. 

Responsibilities 

• Support all internal sales and delivery processes on as-needs basis for both new and used cars such as: 

• Order operations 

• Delivery operations 

• Vehicle registration and ownership transfer 

• Fleet management 

• Vehicle refurbishment 

• Financing processes including finance applications or document collection 

• Purchase orders 

• Collections 

• Reviewing documentation for accuracy and completion 

• Internal customer resolutions procedures 

• Management of internal and external correspondence 

• Trade-In 

• Manage day-to-day operations, whilst recommending and driving necessary process improvements  

• Ensure all internal processes are compliant and report any potential irregularities 

• Constantly search for ways to optimize, reduce or eliminate unnecessary tasks 

• Foster and maintain a rapport with local Sales and Delivery teams 

• Show flexibility to support the different needs of the business in relation to the sale and delivery of new vehicles on an ad-hoc basis 

• Support with escalation when required, assuring customer satisfaction and operations readiness are secure 

• Audit pricing and manage inventory brochure to ensure correct vehicle assortment is available per market 

• Test and check listing of vehicles and escalate any issues relating to pricing or presentation 

Qué harás  

• Apoyar todos los procesos internos de venta y entrega, según necesidades, tanto para los vehículos nuevos como para los usados, tales como: 

• Gestión de pedidos 

• Operaciones de entrega 

• Matriculación de vehículos y cambios de propiedad 

• Gestión de la flota 

• Reacondicionamiento de vehículos 

• Procesos de financiación, incluidas las solicitudes de financiación o la recogida de documentos 

• Órdenes de compra 

• Recolección de créditos 

• Revisión de la documentación para verificar su exactitud y compleción 

• Procedimientos internos de resolución de problemas de clientes 

• Gestión de la correspondencia interna y externa 

• Trade-in- (recompra de vehículos usados) 

• Gestionar las operaciones diarias, recomendando e impulsando las mejoras necesarias en los procesos  

• Garantizar que todos los procesos internos sean conformes, e informar de cualquier posible irregularidad 

• Buscar constantemente formas de optimizar, reducir o eliminar tareas innecesarias 

• Promover y mantener una relación con los equipos locales de ventas y entrega 

• Demostrar flexibilidad para apoyar las diferentes necesidades del negocio relacionadas con la venta y la entrega de nuevos vehículos, según necesidades 

• Dar soporte en la gestión de los casos escalados a niveles superiores, cuando sea necesario, garantizando la satisfacción del cliente y la preparación de las operaciones 

• Supervisar los precios y gestionar el catálogo del inventario para garantizar que una gama correcta de vehículos esté disponible en el mercado 

• Probar y comprobar el listado de vehículos e informar de cualquier problema con los precios o la presentación de los mismos