Tech Support Manager|技术支持经理

1 Month ago • 5 Years + • Product Management

About the job

Summary

The Tech Support Manager will be responsible for project management in game development, collaborating with global teams. Responsibilities include needs gathering, defining project scope, creating schedules, communication coordination, problem-solving, partner management, market research, operational support, and resource allocation across various departments. The ideal candidate possesses 5+ years of project management experience in the game/tech industry, familiarity with Agile/Scrum, excellent communication skills in Japanese and English (Chinese preferred), and the ability to handle complex challenges in a global, multicultural environment. The role involves coordinating with the China headquarters and ensuring regional office compliance.
Must have:
  • 5+ years project management experience in game/tech
  • Agile/Scrum proficiency
  • Excellent communication (Japanese, English)
  • Global team collaboration skills
  • Problem-solving and resource allocation
Good to have:
  • Chinese language proficiency
Perks:
  • Complete weekly holidays
  • Flextime
  • Paid holidays
  • Various insurance plans
  • Commute allowance
  • Self-development allowance
  • Overtime meal allowance
  • Regular health check-up allowance
  • Free drinks corner
  • Holiday gift cards
  • Employee assistance program
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Responsibilities:

職務内容

1. プロジェクト管理:ゲーム開発の豊富な経験を持ち、世界中の開発および製品チームと協力して、各種プロジェクト管理に参加します。 

2.ニーズ収集:プロジェクト関係者と緊密に連携し、ニーズを収集し、プロジェクトの範囲を定義して明確なスケジュールとタスクロードマップを策定します。 

3. コミュニケーション調整:プロジェクト進捗、ステータスレポート、主要な意思決定、リスク評価をタイムリーにフォローします。 

4.問題解決:プロセスの痛点を特定し、改善策を実施します。 

5.パートナーマネジメント:業界のパートナーとの長期的な関係を構築・維持します。 

6.市場調査:市場および業界の調査を行い、ビジネス判断をサポートします。 

7.運営サポート:技術チームや他の利害関係者と密接に協力し、内部運営とワークフロー管理を支援します。 

8.リソース調整:本社と連携し、さまざまな部門(人事、総務、IT、財務、調達、施設など)のニーズを調整・管理し、地域オフィスのコンプライアンスを確保します。

Requirements:

募集条件

1.5年以上のプロジェクト管理経験があり、ゲームおよび技術業界の経験がある方を優遇。 

2.プロジェクト管理の方法論(Agile/Scrum)、リソース管理実践に精通していること。 

3.多文化のグローバルチームと効果的に協力できる能力。 

4.日本語と英語での優れた口頭および書面でのコミュニケーション能力を持ち、中国本社とのやりとりをするため、中国語ができる方を優遇。 

5.プレッシャー下でも働き、複雑で多岐にわたる課題に対処できること。

雇用形態

正社员

試用期間:3ヶ月(労働条件変更なし)

初回契約期間:3年(評価を踏まえ無期変更制度あり)

※経験・スキル等を考慮し、無期採用も検討いたします。

賃金

年収額:応相談

※経験・スキル等を考慮し、当社規定により優遇します。

※固定残業代月35時間分を含みます。超過分は別途支給します。

労働時間・休日

就業時間 09:30 ~ 18:30 フレックス制(コアタイム無し) 休憩時間 60分

完全週休2日制(土日・祝日)

入社初年度は、入社月により期間按分付与。在籍年数踏まえて最大22日

年末年始休暇(12/30-01/03)

病気休暇(有給):12日/年

福利厚生

<各種保険>

健康保険 雇用保険 労災保険 厚生年金保険 総合福祉団体定期保険(GTL)

業務災害安心総合保険(GPA)、団体長期障害所得補償保険(GLTD)

海外旅行保険

<各種手当>

通勤手当 通信手当 自己啓発手当 残業深夜食事手当 定期健診手当

<支援制度・その他待遇>

フリードリンクコーナー 祭日ギフトカード(お盆/お正月)

従業員支援プログラム(EAP) 慶弔見舞金 永年勤続賞/休暇

この求人広告に記載されているポリシー(給与、福利厚生、労働条件などを含むがこれに限らない)は、会社のリアルタイムポリシーに応じて調整される可能性があります。

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