Senior IT Manager / Gestionnaire TI Senior

Gestionnaire TI Senior 

À propos de nous 

Bad Brain Game Studios est un tout nouveau studio de jeux dont la mission est de créer une nouvelle franchise basée sur un jeu d'action-aventure en monde ouvert construit dans Unreal Engine 5. Notre équipe est basée à Toronto et à Montréal et nous recrutons actuellement pour plusieurs rôles. Si le gaming vous tient à cœur et que vous souhaitez vous lancer dans une nouvelle aventure ou créer des expériences inoubliables qui défient les esprits et inspirent l'imagination #FreeYourBrain et rejoignez-nous.  

Le rôle  

Le/La Gestionnaire TI Senior sera responsable de superviser et gérer le département de Technologie de l’information, les infrastructures, la sécurité et le support pour un studio multisites. Relevant de la Chef des opérations, le/la Gestionnaire TI Senior s’assurera que tous les systèmes, réseaux et processus technologiques sont alignés sur les objectifs opérationnels, les exigences du projet et les besoins des équipes de développement. En addition, cette personne se concentrera sur la sécurité, la fiabilité et l’évolutivité des actifs technologiques des studios tout en collaborant avec les diverses équipes afin de maintenir et améliorer les opérations.  

Ce poste exige une solide expertise technique, une expérience opérationnelle et d’excellentes compétences en résolution de problèmes, ainsi que la capacité de travailler avec des équipes diverses. Le/la candidat(e) idéal(e) aura de l’expérience dans la gestion d’infrastructures et de systèmes informatiques, avec une passion pour la technologie liée au jeux vidéo et la volonté de soutenir l’environnement rapide des studios. 

Responsabilités 

Gestion des opérations TI :  

• Superviser les opérations quotidiennes de l’infrastructure informatique des studios, en assurant la disponibilité, la performance, la sécurité et l’évolutivité des systèmes dans nos 2 locations. 
• Gérer le stock, l’installation, la configuration, la sécurité et le support continu des systèmes matériels, logiciels et réseaux, en assurant une perturbation minimale des flux de travail.  
• Maintenir et dépanner les problèmes techniques au besoin.  

Collaboration avec les équipes de développement :  

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement de jeux pour identifier et répondre aux besoins techniques, mettre en œuvre des solutions qui améliorent l’efficacité et soutiennent les flux de production.  
• Veiller à ce que tous les outils, plateformes et réseaux nécessaires au développement de jeux fonctionnent de façon optimale, en fournissant le soutien technique nécessaire.  
• Collaborer avec des équipes interdisciplinaires, telles que les RH et les finances, pour assurer une intégration harmonieuse de la technologie dans les processus opérationnels.  

Sécurité et conformité :  

• Mettre en œuvre et appliquer des politiques de sécurité afin de protéger les données des studios et toute propriété intellectuelle, en veillant à ce que les normes de l’industrie et les politiques de l’entreprise soient respectées.  
• Évaluer régulièrement les vulnérabilités potentielles en matière de sécurité, et tenir à jour les systèmes et les processus pour protéger contre les menaces émergentes.  

Gestion des fournisseurs et des partenaires :  

• Coordonner les fournisseurs et les prestataires de services externes pour le matériel, les logiciels et le soutien du réseau, en veillant à ce que les contrats soient gérés efficacement et que la prestation de services réponde aux besoins des studios.  
• Collaborer avec les équipes informatiques de NetEase et avec nos partenaires externes dans l'objectif d’aligner les solutions technologiques avec les normes mondiales et optimiser les opérations des studios.  

  Gestion du budget et des ressources :  

• Travailler en collaboration avec la Chef des opérations à l’élaboration et la gestion du budget TI, en veillant à ce que les investissements technologiques soient rentables tout en répondant aux exigences des studios.  
• Superviser l’approvisionnement, la gestion et la distribution de l’équipement et des ressources en TI, en veillant à ce que les équipes en poste et à distance soient disponibles.  

Innovation et amélioration continue :  

• Examiner et optimiser régulièrement les processus et les flux de travail tout en identifiant les possibilités d’amélioration continue.
• Rester informé des tendances de l’industrie et des technologies émergentes, en mettant en œuvre des solutions innovantes pour stimuler la croissance et le succès des studios.

Qualifications requises :  

•  Maîtrise en informatique, technologie de l’information ou dans un domaine connexe.
• Plus de 8 ans d’expérience en informatique, 4 ans dans un rôle de leadership, de préférence dans les industries du jeu, des médias ou du divertissement.  
• Solide expérience technique, avec une expérience pratique dans l’administration des systèmes et des réseaux, l’infrastructure infonuagique et la sécurité informatique.  
• Connaissance approfondie de l’écosystème Microsoft Enterprise (O 365, Active Directory/Tenants, Integration with corporate environments etc.) 
• Solide compréhension des composants matériels et des configurations modernes de poste de travail/ordinateur portable pour une performance optimale.  
• Expérience des tests de performance et d’intégrité du matériel.  
• Expérience démontrée de la gestion de l’infrastructure informatique dans des environnements à sites multiples, fournissant un soutien technique aux diverses équipes. 
• Excellentes compétences en communication et collaboration, capacité à travailler efficacement avec des équipes interfonctionnelles et des fournisseurs externes, capacité à expliquer les problèmes techniques en termes simples aux intervenants non techniques.  
• Une mentalité axée sur l’équipe, désireuse de travailler en collaboration pour atteindre les objectifs du studio.  
• Capacité à travailler sous pression et à respecter des délais serrés dans un environnement rapide.  
• Solides compétences organisationnelles, garantissant que les processus, la documentation et les flux de travail sont structurés et efficaces.  
• Grande attention aux détails, en particulier pour la gestion des protocoles de sécurité, les mises à jour du système et le dépannage.  
• Disponibilité à se rendre aux studios au besoin pour superviser les opérations et résoudre les problèmes.  

Senior IT Manager 

Who We Are 

Bad Brain Game Studios is a brand-new game studio on a mission to create a new, story-driven franchise based on an open world action-adventure game built in Unreal Engine 5. 

Our team is located in Toronto and Montreal and are hiring for several roles. If you hold gaming close to your heart and wish to embark on a new adventure, #FreeYourBrain and join us to create unforgettable experiences that challenge minds and inspire imaginations. 

About the role: 

The Senior IT Manager will be responsible for overseeing and managing the IT services, infrastructure, security and support across a multi-site gaming studio. Reporting to the Head of Operations, this role will ensure that all technology systems, networks, and processes are aligned with business objectives, project requirements, and the needs of development teams. The Senior IT Manager will focus on ensuring the security, reliability, and scalability of the studio's technology assets, while working cross-functionally to maintain and improve operations. 
 
This role requires strong technical expertise, operational experience, and excellent problem-solving skills, with the ability to work collaboratively across departments. The ideal candidate will have experience in managing IT infrastructure and systems, with a passion for gaming technology and the drive to support the studio’s fast-paced environment. 

Responsibilities: 

IT Operations Management:   

• Oversee the daily operations of the studio’s IT infrastructure, ensuring the availability, performance, security and scalability of systems across multiple studio locations. 

• Manage the stock, installation, configuration, security and ongoing support of hardware, software, and network systems, ensuring minimal disruption to workflows. 

• Maintain and troubleshoot technical issues as needed. 

Collaboration with Development Teams: 

• Work closely with game development teams to identify and address technical needs, implementing solutions that improve efficiency and support production workflows. 

• Ensure all required tools, platforms, and networks for game development are functioning optimally, providing technical support as necessary. 

• Collaborate with other departments, such as HR and Finance, to ensure smooth integration of technology into business processes. 

 
Security and Compliance: 

• Implement and enforce security policies to protect studio data and intellectual property, ensuring compliance with industry standards and company policies. 

• Regularly assess potential security vulnerabilities, keeping systems and processes updated to protect against emerging threats. 

Vendor and Partner Management: 

• Coordinate with external vendors and service providers for hardware, software, and network support, ensuring contracts are managed effectively and service delivery meets studio needs. 

• Collaborate with NetEase IT teams and external partners to align technology solutions with global standards and optimize studio operations. 
   

Budget and Resource Management:  

• Work with the Head of Operations to develop and manage the IT budget, ensuring that technology investments are cost-effective while meeting studio requirements. 

• Oversee procurement, management, and distribution of IT equipment and resources, ensuring availability for both in-office and remote teams. 

Innovation and Continuous Improvement: 

• Regularly review and optimize IT processes and workflows, identifying opportunities for improvement that enhance system performance and operational efficiency. 

• Stay informed of industry trends and emerging technologies, implementing innovative solutions to drive the studio’s growth and success. 
   

Required Qualifications: 

• Bachelor’s degree in computer science, Information Technology, or a related field 

• 8+ years of experience in IT, 4 years in a leadership role, preferably within the gaming, media, or entertainment industries. 

• Strong technical background, with hands-on experience in systems and network administration, cloud infrastructure, and IT security. 

• Advanced knowledge of Microsoft Enterprise ecosystem (O365, Active Directory/Tenants, Integration with corporate environments etc.) 

• Strong understanding of modern desktop/laptop gaming/workstation hardware components and configurations for optimal performance. 

• Experience of testing hardware performance and health. 

• Demonstrated experience managing IT infrastructure in multi-site environments, providing technical support to diverse teams. 

• Excellent communication and collaboration skills, with the ability to work effectively with cross-functional teams and external vendors, with the ability to explain technical issues in simple terms to non-technical stakeholders. 

• A team-oriented mindset, willing to work collaboratively to achieve the studio’s goals.  

• Ability to work under pressure and meet tight deadlines in a fast-paced environment. 

• Strong organizational skills, ensuring processes, documentation, and workflows are structured and efficient. 

• High level of attention to detail, particularly when managing security protocols, systems updates, and troubleshooting issues.  
• Willingness to travel to studio locations as needed to oversee operations and troubleshoot issues.