Customer Service Specialist Utredning (R-16843)

6 Days ago • All levels

About the job

Summary_{By Outscal}

Dun & Bradstreet seeks a Customer Service Specialist for their Utredning team in Solna, Sweden. You'll investigate credit and personal data inquiries, ensure data accuracy, and communicate with customers professionally. Must-haves: after-secondary education, administrative experience, fluency in Swedish and English, strong data skills.

Why We Work at Dun & Bradstreet

Dun & Bradstreet combines global data and local expertise to help clients make smarter decisions. With 6,000+ people in 31 countries, we are a team of diverse thinkers and problem solvers who all share a common curiosity: to find new ways to turn data into value. If you share this curiosity and want to be part of a future-ready company, come join us! Learn more at dnb.com/careers.

Är du någon som gillar att lösa problem kopplade till kredit- och personuppgiftsfrågor? I så fall kan detta vara rätt uppdrag för dig! I rollen som utredningsspecialist kommer du tillhöra teamet Customer Service Sverige inom avdelningen Nordic Customer Operations. Ditt primära fokus kommer området Utredning där du kommer arbeta med komplexa supportärenden.

Vad innebär arbetet?

Du kommer att bidra till att leverera den bästa möjliga upplevelsen för kunder till Dun & Bradstreet inom den nordiska regionen. Som en resurs inom vårt utredningsområde kommer du att utreda frågor relaterade till Dun & Bradstreets kreditupplysningsregister, arbeta för att säkerställa dess korrekthet samt utreda frågor relaterade till personuppgiftsdata.

I denna roll kommer Du till exempel att;

utreda frågor relaterade till företags och privatpersoners kreditinformation
koorigera information i företagets kreditupplysningsregister
utreda ärenden kopplade till nyttjandet av kreditinformation och personuppgiftsdata
kommunicera med kunder på ett professionellt och kundfokuserat sätt, primärt via e-post. '
vara involverad i organizationens kvalitets- och förbättringsarbeteI rollen som Customer Service specialist kommer du arbeta mot övergripande mål med ansvar för resultat och där du självständigt kommer att planera ditt arbete utifrån individuella och teamets mål.
et kommer vara av stor vikt att du har förmåga att skapa förtroende, både med kunder och med kollegor inom organisationen. Rollen passar dig som har förmågan att definiera och hantera omfattande problemområden och har ett utvecklat sinne för att värdera risker i olika typer av beslutfattande.

För att lyckas väl i rollen tror vi att Du;

har en eftergymnasial utbildning, gärna inom administration, ekonomi eller juridik
har tidigare erfarenhet av administrativa uppgifter, gärna från myndighet
är flytande i tala och skrift svenska
har mycket goda kunskaper i talad och skriven engelska
har bra datakunskaper och har vana vid att lära dig nya program och applikationer
bör vara van vid att läsa lagtext och vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av att kommunicera med myndigheter.
det är mycket meriterande om du har kunskap om Kreditupplysningslagen (KuL) och det är meriterande om du har kunskap om Dataskyddsförordningen (GDPR).
som person är du serviceinriktad i ditt sätt att arbeta.
har lätt för att planera din dag och har en utvecklad förmåga för att prioritera mellan dina uppgifter.
har lätt för att tänka kritiskt och för att dra slutsatser baserat på stora mängder data.
gillar att utmanas av olika typer av problem och har lätt för att lösa komplexa uppgifter. Låter detta som du? Vänta inte- sök jobbet! Vi ser fram emot din ansökan!

Why Join Us?

Does this role sound like a great opportunity but you’re not sure about making a move? We are really proud of our company and culture and think we have some great things to offer. Some of our benefits in Sweden include:

· Two paid volunteer days to contribute to causes in your community

· A paid day every year to use for your health and wellness

· Instead of half days before public holidays, you will have 4 additional full days a year for you to use to celebrate what is meaningful to you

· Annual wellness/sport benefit

· Collective agreement, pension, insurance and parental pay allowance

· Access to free services providing support and counselling

· Flexible working arrangements and hybrid work arrangement for most roles

Whilst some roles do have certain requirements which are essential, we try to focus on hiring based on potential rather than CV as much as possible. If you are unsure you fully meet the requirements, we would still love to hear from you!

All Dun & Bradstreet job postings can be found at https://www.dnb.com/about-us/careers-and-people/joblistings.html and https://jobs.lever.co/dnb. Official communication from Dun & Bradstreet will come from an email address ending in @dnb.com.

Notice to Applicants: Please be advised that this job posting page is hosted and powered by Lever. Your use of this page is subject to Lever's Privacy Notice and Cookie Policy, which governs the processing of visitor data on this platform.