Technicien.ne TI

Le/La technicien.ne TI devra fournir un soutien aux utilisateurs autant au niveau logiciel que matériel. Il/Elle assurera la pérennité des logiciels et du matériel utilisé par les productions et services du studio de Montréal et fera également une mise à niveau des différents systèmes informatiques.

Responsabilités :

• Administrer, soutenir et dépanner le matériel informatique du studio (ordinateurs, imprimantes, moniteurs, etc.), les logiciels et les systèmes d’exploitation réseau;
• Créer et gérer des utilisateurs, des comptes ordinateurs et leurs accès aux ressources réseau dans « Active Directory »;
• Déployer des systèmes d’exploitation et des « packages » logiciels à distance à l’aide des outils Microsoft Endpoint Manager (anciennement SCCM);
• Installer les composantes matérielles des PC tels que les cartes graphiques, la RAM, les SSD et les disques durs dans le cadre du processus de déploiement des PC;
• Assurer l’application des meilleures pratiques de sécurité pour les postes de travail (par exemple, chiffrement des disques, déploiement des mises à jour, etc.)
• Configurer et prendre en charge les équipements multimédias des salles de conférence muni de systèmes de vidéoconférence
• Maintenir un inventaire actuel et précis du matériel, des logiciels et des ressources technologiques;
• Accompagner les équipes lors de déménagements et de différents événements (formation, marketing, etc.)
• Interagir avec des fournisseurs externes concernant la réparation du matériel
• Mettre à jour la base de connaissances avec les problèmes nouvellement diagnostiqués et les procédures de configuration

Expérience pertinente :

• 2+ années d’expérience en soutien technique aux utilisateurs
• Être bilingue à l’oral et à l’écrit (français et anglais)
• Expérience technique approfondie des PC, ordinateurs portables et tablettes.
• Habiletés :
• Excellent service à la clientèle
• Sens de l’organisation
• Habilité à gérer les priorités
• Capacités nécessaires pour fournir une assistance informatique en personne et à distance.
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement qui évolue rapidement
• Esprit d’équipe

Connaissances :

• Connaissance d’un système de déploiement automatisé; MEM/SCCM, AD, OSD, etc.
• Excellente connaissance de Windows 10 – 11 et de la suite Microsoft Office 365
• Connaissance des logiciels d’assistance et des systèmes d’accès à distance
• Connaissance du travail avec les différents types d’équipement réseau (commutateurs, routeurs, configurations réseau)
• Connaissance des logiciels créatifs (Adobe Suite, produits Autodesk, Visual Studio, etc.) (atout)
• Connaissance des systèmes d’exploitation Mac et Linux (atout)
• Connaissance de l’équipement multimédia (atout)
• Connaissance des consoles de jeux et du matériel mobile (atout)

Formation :

• DEP, AEC DEC en Informatique

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Nous sommes un employeur équitable et la diversité nous tient à cœur. Nous ne faisons pas de discrimination à l'égard de la race, de l'origine ethnique, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'âge ou de l'état de santé.
La forme masculine est utilisée dans le but d'alléger le texte.