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Tech Support Manager｜技术支持经理

Business Tower, Japan (On-site)

Tech Support Manager｜技术支持经理

1 Month ago • 5 Years + • Product Management

About the job

Summary

The Tech Support Manager will be responsible for managing game development projects, collaborating with global teams, collecting requirements, defining project scope, creating schedules, managing communication, identifying and resolving process issues, building partner relationships, conducting market research, supporting internal operations and workflow, and coordinating resources across various departments. The role requires strong project management skills (Agile/Scrum), excellent communication in Japanese and English (Chinese preferred), and the ability to handle complex tasks under pressure. The position offers a full-time opportunity with benefits including paid holidays, various insurance plans, and other allowances.

required for this role

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Must have:

5+ years project management experience in game/tech industry
Agile/Scrum expertise, resource management
Excellent communication (Japanese, English; Chinese preferred)
Global team collaboration skills
Problem-solving and risk assessment

Perks:

Flexible working hours
Comprehensive insurance coverage
Various allowances (commuting, communication, etc.)
Paid holidays & leave
Employee assistance program (EAP)

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Responsibilities:

職務内容

1. プロジェクト管理：ゲーム開発の豊富な経験を持ち、世界中の開発および製品チームと協力して、各種プロジェクト管理に参加します。

2.ニーズ収集：プロジェクト関係者と緊密に連携し、ニーズを収集し、プロジェクトの範囲を定義して明確なスケジュールとタスクロードマップを策定します。

3. コミュニケーション調整：プロジェクト進捗、ステータスレポート、主要な意思決定、リスク評価をタイムリーにフォローします。

4.問題解決：プロセスの痛点を特定し、改善策を実施します。

5.パートナーマネジメント：業界のパートナーとの長期的な関係を構築・維持します。

6.市場調査：市場および業界の調査を行い、ビジネス判断をサポートします。

7.運営サポート：技術チームや他の利害関係者と密接に協力し、内部運営とワークフロー管理を支援します。

8.リソース調整：本社と連携し、さまざまな部門（人事、総務、IT、財務、調達、施設など）のニーズを調整・管理し、地域オフィスのコンプライアンスを確保します。

Requirements:

募集条件

1.5年以上のプロジェクト管理経験があり、ゲームおよび技術業界の経験がある方を優遇。

2.プロジェクト管理の方法論（Agile/Scrum）、リソース管理実践に精通していること。

3.多文化のグローバルチームと効果的に協力できる能力。

4.日本語と英語での優れた口頭および書面でのコミュニケーション能力を持ち、中国本社とのやりとりをするため、中国語ができる方を優遇。

5.プレッシャー下でも働き、複雑で多岐にわたる課題に対処できること。

雇用形態

正社员

試用期間：3ヶ月（労働条件変更なし）

初回契約期間：3年（評価を踏まえ無期変更制度あり）

※経験・スキル等を考慮し、無期採用も検討いたします。

賃金

年収額：応相談

※経験・スキル等を考慮し、当社規定により優遇します。

※固定残業代月35時間分を含みます。超過分は別途支給します。

労働時間・休日

就業時間 09:30 ~ 18:30 フレックス制（コアタイム無し）休憩時間 60分

完全週休２日制（土日・祝日）

入社初年度は、入社月により期間按分付与。在籍年数踏まえて最大２２日

年末年始休暇（１２/３０-０１/０３）

病気休暇（有給）：１２日/年

福利厚生

＜各種保険＞

健康保険雇用保険労災保険厚生年金保険総合福祉団体定期保険（GTL）

業務災害安心総合保険（GPA）、団体長期障害所得補償保険（GLTD）

海外旅行保険

＜各種手当＞

通勤手当通信手当自己啓発手当残業深夜食事手当定期健診手当

＜支援制度・その他待遇＞

フリードリンクコーナー祭日ギフトカード（お盆/お正月）

従業員支援プログラム(EAP) 慶弔見舞金永年勤続賞/休暇

この求人広告に記載されているポリシー（給与、福利厚生、労働条件などを含むがこれに限らない）は、会社のリアルタイムポリシーに応じて調整される可能性があります。

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About The Company

Tencent

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