Senior Manager, Sensitive Communication & Issue Management

Votre environnement :

La division de la Communication de Disneyland Paris compte une soixantaine de Talents qui mettent leur créativité et passion pour la marque au service de la promotion des enjeux suivants : Responsabilité sociétale d’entreprise, affaires gouvernementales, relations publiques, communication interne/externe...

En reportant à la Directrice de la Communication Corporate et de la Responsabilité Sociale des Entreprises, vous participerez activement à la construction et la protection de la réputation d'une marque internationale aux forts enjeux réputationnels.

Le/la Senior manager de la communication crise et sujets sensibles occupe un rôle crucial au sein de l’équipe Communication Corporate. Contribuant à construire et à défendre la réputation de Disneyland Paris auprès de plusieurs audiences clés, telles que les visiteurs, les résidents de Val d’Europe, les influenceurs externes et les leaders d’opinion locaux, elle travaille en étroite collaboration avec les équipes en charge de la communication institutionnelle proactive et de crise/enjeux réputationnels.

 Vos Missions :

• Anticiper et développer des plans de communication pour gérer des situations pouvant avoir un impact sur la réputation de l'entreprise et sur son rôle sur le territoire,
• Développer et piloter les ressources internes afin de gérer les situations et promouvoir l'image et la réputation de Disneyland Paris,
• Elaborer des plans de communication sur le court et le long terme, informer les partenaires internes et externes
• Gérer les situations de crise à partir de la description de la situation, l'élaboration de la recommandation stratégique, la production de messages jusqu'à la gestion des médias et du suivi/monitoring,
• Travailler en étroite collaboration avec la direction de la communication et des affaires publiques de la destination,
• Animer et former une communauté de communicants travaillant ponctuellement sur les enjeux sensibles et participant aux astreintes de crise via des outils collaboratifs et des formations,
• Participer aux astreintes de communication et être responsable des plannings et des suivis de situation,
• Encadrer jusqu'à 3 personnes,
• Créer et mettre en œuvre de nouvelles pratiques, identifier les tendances émergentes, tout en collaborant avec des experts tiers pour rester en phase avec les attentes des consommateurs et des partenaires clés.

Votre profil :

• Vous êtes idéalement titulaire d'un bac+5 avec spécialisation en affaires publiques, commerce, sciences politiques ou communication,
• Vous avez minimum 10 ans d'expérience en communication de crise, institutionnelle ou affaires publiques, idéalement au sein d'une grande société internationale, localisée en France,
• Vous avez une expérience confirmée dans le management d’équipes,
• Votre Français et Anglais sont courants (niveaux C1 minimum),
•  Vous avez une réelle expertise dans la gestion des situations sensibles/crises d'un point de vue communication,
• Vous avez une compréhension approfondie des réseaux sociaux et de leur utilisation par les groupes et les entreprises.

Vous atouts pour réussir?

• Vous êtes capable d'identifier, interagir, influencer, et gérer les divers partenaires internes et externes ainsi que votre équipe,
•  Vous possédez des compétences organisationnelles probantes et un parcours illustrant des réussites dans la gestion de situations de crise et l'élaboration de plans de communication,
• Vous faites preuve d'excellentes capacités rédactionnelles et orales, notamment la prise de parole en public, la conduite de réunions et présentations,
• Une expérience préalable dans l'industrie du tourisme et du voyage et une expertise de son impact en France et en Europe seraient appréciées.

Les bénéfices de ce poste pour vous: 

• Développer et créer des plans de communication pour la destination préférée des familles en Europe dans le domaine du divertissement, vecteur de changement social.
• Faire partie d’une équipe dynamique responsable de la communication proactive et réactive en lien avec l’expansion de Disneyland Paris et de la transformation du Parc Walt Disney Studios.
• L’opportunité de travailler avec de nombreux leaders à travers l’Europe pour améliorer la réputation de Disneyland Paris et apporter une plus grande visibilité sur les contributions et les efforts durables de la société sur le plan paneuropéen.

Informations pratiques :

• Ce poste est un contrat en CDI au statut cadre
• Ce poste est basé à Val d’Europe
• Ce poste implique des astreintes

• Des conditions de travail favorables à votre épanouissement, une politique de télétravail (10 jours de télétravail par mois) vous permettant de concilier votre vie personnelle et professionnelle

La différence Disneyland Paris ?

• Un environnement exceptionnel, international et multiculturel, concentré sur un site unique
• Un environnement où les valeurs d’inclusion et de diversité sont clé, dans lequel chacun-e est encouragé-e à être authentique ;
• Une session d'intégration complète et un large éventail d'options de formation pour le développement des compétences ;
• De nombreuses possibilités de carrière (promotion interne ou mobilité horizontale) .