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Forum and Community Moderator, フォーラムとコミュニティーモデレーター

Keywords Studios (Player Support)

Tokyo, Japan (On-site)

Forum and Community Moderator, フォーラムとコミュニティーモデレーター

3 Months ago • All levels

About the job

Summary_{By Outscal}

Forum & Community Moderator needed with excellent communication and interpersonal skills to moderate client community on Discourse and ensure a welcoming environment.

Description

🎮当社について🎮

アイルランドを本社とするKeywords Studiosの日本法人である当社キーワーズ・インターナショナルは2009年に設立し、現在従業員約400名ほど。グローバル全体では70以上の拠点で事業展開し、12,000名以上のプロフェッショナルなメンバーが働いています。

クライアント様のベストパートナーとしてゲーム開発、アートアセット制作、音声制作、QAテスティング（デバッグ）、翻訳、マーケティング、プレイヤーエンゲージメントなど様々なサービスを提供し、成長を続ける大手ゲームサービスプロバイダーです。社内の公用語は日本語／英語で、カジュアルで多様性のあるフラットな社風が特徴です。オンとオフのメリハリもあり、ワークライフバランスを大切にしています！

今回募集するのは、プレイヤーエンゲージメント部門のフォーラム＆コミュニティモデレーターです。

フォーラム・モデレーターはオンラインおよび現実世界で人々の安全を担保します。ハラスメントや性的な意味合い、不必要な暴力や人種差別などがなく、オンラインで友好的なコミュニケーションができるような健全なコミュニティ維持に努めます。

プレイヤーの方々、コミュニティ、そしてクライアントであるゲーム会社様を不要なコンテンツや適切でないコンテンツから保護する重要な役割を担っていただきます。

フォーラム・モデレーターとして、Discourse上のクライアントコミュニティのモデレーションと活性化をお手伝いいただける方を募集しています。ゲーム会社様の製品への情熱、オンラインコミュニティへの深い理解、そして優れたコミュニケーション能力と対人スキルをお持ちの方に最適です。

💻仕事内容💻

l Discourse上のクライアントのコミュニティを監視し、モデレートする。

l ユーザーからの質問や相談にタイムリーかつ親切に対応する。

l コミュニティのガイドラインとポリシーを実施する。

l 不適切なコンテンツを特定し、削除する。

l 前向きで建設的なディスカッションを促進する。

l 歓迎的で包括的なコミュニティ環境の構築と維持に貢献する。

l クライアントと密接に協力し、コミュニティがクライアントの目標や価値観に沿うようにする。

※配属先のチームにより多少の違いやビジネス環境の変化に応じて変更する可能性があります。

※投稿監視するコンテンツのうち、不適合なコンテンツはわずか2-6%ですが、そのようなコンテンツを見ることもあるもしれません。当社は、従業員の方が不要なコンテンツに触れる機会ができるだけ少なくなるように日々努力しています。また、不要なコンテンツを処理するためにサポートが必要な場合は、さまざまなツールを利用できるようにしています。