Customer Care Specialist

A. Job Summary.

Atender a los reqerimientos de los clientes de plantas de Nissan y Renault overseas, por medio de estrategias para la mejora de calidad en el servicio.

B. Job Responsibilities.

Atención y administración de los requerimientos de los clientes, tales como:

     -  Ordenes regulares (EDI)

     -  Emergency Orders

     -  Ranes Adicionales

     -  Cancelación de ranes

     -  Coordinación de embarques aéreos

     -  Administración de DRI

     -  Atención a juntas semanales con clientes

     -  Coordinacion de partes  EOP

     -  Coordinacion de cambios de Ing.

1. Job Knowledge and Skills:

Colaboración & TeamworkActitud colaborativa.

 Transparencia y asertividad de reportes.

 Disponibilidad de trabajo en fines de semana y días festivos.

 Disponibilidad de rolar turno

 Disponibilidad de jornada laboral de 12 horas (4 dias trabaja y 3 dias descansa)

 Sentido de pertenencia.

 Comunicación Efectiva.

 Flexibilidad

 Aprendizaje y autodesarrollo (autocapacitación).

2. Years of Experience:

1 - 2 años actual industria automotríz

3. Education

Preparatoria, TSU

4. Specific Course/Certifications

Conocimiento en temas de exportación, Herramientas Estadísticas(Pareto, Histograma, Gráficas, Hojas de Datos)

PDCA, Lean Manufacturing, Negociación, Trabajo en equipo, Promoción al servicio al cliente

5. Travel Required?

No

-Nissan (NMEX,NEdM, NRFS, NRFM y ANZEN) realiza contrataciones con base al cumplimiento del perfil de puesto en la vacante, sin distinción (ni discriminación por género, identidad y/o expresión de género, orientación sexual, ) raza, color, idioma, religión, opinión política o de cualquier otra índole, origen nacional o social, posición económica, nacimiento o cualquier otra condición.
-Nissan (NMEX,NEdM, NRFS, NRFM and ANZEN) hires based on the fulfillment of the job profile in the vacancy, without distinction or discrimination based on gender, gender identity and/or expression, sexual orientation, race, color, language, religion, political or any other opinion, national or social origin, economic position, birth or any other condition.

By applying for the advertised position, candidates acknowledge that Nissan Mexicana and its subsidiaries reserve the right to conduct a
public conduct searchdue to the sensitive nature of the assets and information involved in the role. This includes, but is not limited to, proprietary information, financial data, and other assets requiring safeguarding. Nissan Mexicana and its subsidiaries assure confidentiality and compliance with all legal requirements regarding the use of such information.  By applying for this position, you are consenting to this check.